Windows Phone

1. 強制關閉應用程式
2. 重新啟動裝置
3. 更新應用程式
4. 更新裝置軟體
5. 檢查網際網路連線
6. 查看裝置所剩的可用空間

Windows 平板電腦／電腦

1. 強制關閉應用程式
2. 重新啟動裝置
3. 更新應用程式
4. 更新裝置軟體
5. 檢查網際網路連線情形
6. 查看裝置所剩的可用空間

若要取得其他 Windows 8 相關支援，請前往 Microsoft 官方網站

注意：下列疑難排解步驟亦適用於已不再接收更新的舊版應用程式。如果這些步驟無法解決問題，可能是因為舊版應用程式無法在您的裝置上正常運作。

Windows Phone

1. 強制關閉發生問題的應用程式和所有在背景執行的應用程式

1. 按住手機上的「返回」按鈕。
2. 畫面上會顯示所有開啟的應用程式。
3. 按「X」或向上／向下滑動，強制關閉應用程式。

2. 重新啟動裝置

1. 按住電源按鈕。
2. 「往下滑動關機」畫面隨即顯示。請向下滑動至畫面底部來關閉裝置。向上滑動可讓裝置維持開啟狀態。
3. 按住電源按鈕幾秒鐘，重新開啟裝置。

3. 更新應用程式

1. 點選「市集」。
2. 選擇「...」按鈕。
3. 前往「設定」並尋找「檢查更新」。
4. 畫面上隨即會顯示一個彈出式視窗，指出「進行應用程式更新檢查中....」。請點選「確定」來關閉該視窗。
5. 如果「自動更新應用程式」設定為「關閉」，系統會搜尋並下載更新。
6. 過去更新的內容以及您裝置上的應用程式版本資訊，都會一併顯示在「歷程記錄」頁面。

4. 更新裝置軟體

1. 前往「設定」。
2. 往下捲動直到看見手機更新。
3. 點選檢查更新。

5. 檢查網際網路連線

請確認已連上網際網路，且 Wi-Fi 連線穩定。

6. 查看裝置所剩的可用空間

1. 前往「設定」。
2. 點選儲存空間感知器。
3. 可用空間和總空間資訊會隨即顯示。

Windows 平板電腦／電腦

1. 強制關閉發生問題的應用程式和所有在背景執行的應用程式。

1. 從畫面左方滑動或按一下。
2. 畫面左方會顯示所有開啟的應用程式。
3. 將應用程式拖曳到畫面中間，再拖曳到畫面底部。
4. 應用程式圖示會翻轉顯示，代表應用程式已關閉。

2. 重新啟動裝置

1. 從畫面右方滑動或按一下。
2. 選擇「電源」。
3. 選擇「關機」來關閉裝置電源。
4. 按住電源按鈕，直到畫面顯示 Surface 圖示後再重新開啟裝置。

3. 更新應用程式

1. 選擇「市集」。
2. 從畫面右方滑動或按一下。
3. 點選「設定」。
4. 選擇應用程式更新。
5. 點選「檢查更新」（請確認已連上網際網路）。

4. 更新裝置軟體

1. 從畫面底部向上滑動，或使用搜尋功能尋找「電腦設定」。
2. 選擇「電腦設定」。
3. 按一下「更新與復原」
4. 選擇「Windows Update」，然後立即檢查更新（請確認已連上網際網路）。

5. 檢查網際網路連線

請確認已連上網際網路，且 Wi-Fi 連線穩定。

6. 查看裝置所剩的可用空間

1. 選擇「電腦設定」。
2. 點選「電腦與裝置」。
3. 選擇「磁碟空間」。