如果您使用 iOS 裝置使用應用程式時發生問題,請嘗試下列步驟:
注意:下列疑難排解步驟亦適用於已不再接收更新的舊版應用程式。如果這些步驟無法解決問題,可能是因為舊版應用程式無法在您的裝置上正常運作。
強制關閉發生問題的應用程式和所有在背景執行的應用程式
- 按兩下「主畫面」按鈕
- 向左或向右滑動,檢視執行中的應用程式
- 向上滑動,關閉應用程式
重新啟動裝置
- 按住裝置上方的「睡眠/喚醒」鍵幾秒鐘
- 將畫面上的滑桿移至右側來關閉裝置
- 等到裝置完全關閉後再重新開啟。請再次按住「睡眠/喚醒」鍵,直到畫面顯示「Apple」圖示
- 裝置重新開啟後,嘗試再次啟動該應用程式
更新應用程式
- 點選裝置上的「App Store」圖示
- 選擇畫面底部的「更新項目」
更新裝置軟體
- 在主畫面選單中點選「設定」
- 選擇「一般」
- 點選「軟體更新」,裝置會檢查更新項目
檢查網際網路連線
請確認已連上網際網路,且 Wi-Fi 連線穩定。
查看裝置所剩的可用空間
- 在主畫面選單中點選「設定」
- 點選左欄中的「一般」
- 點選「關於」
- 查看「可用空間」,確認所剩的可用空間。
為確保提供最佳效能,裝置至少應有 1GB 的可用空間。
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