如果您使用 Kindle Fire 裝置使用應用程式時發生問題,請嘗試下列步驟:
注意:下列疑難排解步驟亦適用於已不再接收更新的舊版應用程式。如果這些步驟無法解決問題,可能是因為舊版應用程式無法在您的裝置上正常運作。
1. 強制關閉發生問題的應用程式和所有在背景執行的應用程式:
- 從畫面頂端向下滑動來存取「選單」。您也可以點選右上方的齒輪圖示來檢視選單。
- 點選「更多」查看您的設定,然後選擇「應用程式」。
- 在畫面頂端的下拉式選單中點選「篩選條件」,然後選擇「執行中的應用程式」。
- 選擇要關閉的應用程式,然後點選「強制停止」。
- 點選「確定」後選擇「清除資料」,然後再次點選「確定」予以確認。
- 對其餘要關閉的應用程式重複執行步驟 4 和 5。
2. 重新啟動裝置:
- 按住電源按鈕幾秒鐘,直到畫面顯示「要關閉 Kindle 嗎?」的訊息。
- 點選「關機」
- 裝置完全關閉後,按下電源按鈕重新啟動裝置。
- 裝置重新開啟後,嘗試再次啟動該應用程式。
3. 更新應用程式:
- 開啟 Kindle Fire,然後點選畫面頂端的「應用程式」。
- 點選右上方的「商店」,然後點選畫面底部的「選單」。
注意:如果您使用的是新款 Kindle Fire 裝置,選單圖示可能位於畫面左上方或右下方。
- 點選畫面底部的「應用程式更新」,系統會隨即顯示所有需要更新的應用程式清單。
- 找出想要更新的應用程式,點選旁邊的「更新」。
4. 更新裝置軟體:
自動下載並安裝軟體更新:
裝置必須已充飽電並連上 Wi-Fi 網路,您才能下載軟體更新。
- 從畫面頂端向下滑動,然後點選「設定」。
- 點選「裝置選項」,再點選「系統更新」。
- 點選「立即檢查」。系統會自動下載該 Fire 裝置適用的更新。
- 下載更新後,點選「更新」。
您的裝置會在軟體更新期間重新啟動。重新啟動後,您會看到「正在安裝系統更新」的訊息。
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