如果您使用 Kindle Fire 裝置使用應用程式時發生問題，請嘗試下列步驟：

1. 強制關閉應用程式
2. 重新啟動裝置
3. 更新應用程式
4. 更新裝置軟體

若要取得其他支援，請造訪亞馬遜官方網站。

注意：下列疑難排解步驟亦適用於已不再接收更新的舊版應用程式。如果這些步驟無法解決問題，可能是因為舊版應用程式無法在您的裝置上正常運作。

1. 強制關閉發生問題的應用程式和所有在背景執行的應用程式：

1. 從畫面頂端向下滑動來存取「選單」。您也可以點選右上方的齒輪圖示來檢視選單。
2. 點選「更多」查看您的設定，然後選擇「應用程式」。
3. 在畫面頂端的下拉式選單中點選「篩選條件」，然後選擇「執行中的應用程式」。
4. 選擇要關閉的應用程式，然後點選「強制停止」。
5. 點選「確定」後選擇「清除資料」，然後再次點選「確定」予以確認。
6. 對其餘要關閉的應用程式重複執行步驟 4 和 5。

2. 重新啟動裝置：

1. 按住電源按鈕幾秒鐘，直到畫面顯示「要關閉 Kindle 嗎？」的訊息。
2. 點選「關機」
3. 裝置完全關閉後，按下電源按鈕重新啟動裝置。
4. 裝置重新開啟後，嘗試再次啟動該應用程式。

3. 更新應用程式：

1. 開啟 Kindle Fire，然後點選畫面頂端的「應用程式」。
2. 點選右上方的「商店」，然後點選畫面底部的「選單」。

   注意：如果您使用的是新款 Kindle Fire 裝置，選單圖示可能位於畫面左上方或右下方。

3. 點選畫面底部的「應用程式更新」，系統會隨即顯示所有需要更新的應用程式清單。
4. 找出想要更新的應用程式，點選旁邊的「更新」。

4. 更新裝置軟體：

自動下載並安裝軟體更新：

裝置必須已充飽電並連上 Wi-Fi 網路，您才能下載軟體更新。

1. 從畫面頂端向下滑動，然後點選「設定」。
2. 點選「裝置選項」，再點選「系統更新」。
3. 點選「立即檢查」。系統會自動下載該 Fire 裝置適用的更新。
4. 下載更新後，點選「更新」。

您的裝置會在軟體更新期間重新啟動。重新啟動後，您會看到「正在安裝系統更新」的訊息。

手動下載並安裝軟體更新：

「點選這裡」 前往亞馬遜支援網站，進一步瞭解在 Kindle Fire 裝置上手動安裝更新的詳細步驟。