Windows Phone

1. 强制关闭应用程序
2. 重新启动设备
3. 更新应用程序
4. 更新您的设备软件
5. 检查您的互联网连接
6. 检查设备的剩余可用空间。

Windows Tablet/PC

1. 强制关闭应用程序
2. 重新启动设备
3. 更新应用程序
4. 更新您的设备软件
5. 检查您的互联网连接
6. 检查设备上的剩余可用空间

访问官方 Microsoft 站点 以获得更多 Windows 8 的相关支持。

注意：以下故障排除步骤也适用于不再接收更新并已移至旧版状态的应用程序。如果这些步骤没有帮助，那么旧版应用程序很可能已无法在您的设备上正常运行。

Windows Phone

1. 强制关闭应用程序和正在后台运行的任何应用程序

1. 按住手机上的“后退”按钮。
2. 屏幕上将出现所有打开的应用程序。
3. 按 X 键或上下滑动以强制关闭应用程序。

2. 重新启动设备

1. 按住电源按钮。
2. 出现向下滑动以关闭电源的界面。将它滑到屏幕底部以关闭设备电源。向上滑动屏幕以保持设备开启。
3. 按住电源按钮几秒钟以重新打开设备。

3. 更新应用程序

1. 点击商店。
2.  选择“...”按钮。
3. 前往“设置”并查找是否有更新。
4. 出现一个说明“正在检查应用程序更新……”的弹出窗口。轻按确定即可关闭。
   1. 如果“自动更新应用程序”设置为“关闭”，系统将查找更新并下载它们。
   2. 历史更新将与设备上的应用程序版本一起显示在“历史”页面上。

4. 更新设备软件

1. 前往“设置”。
2. 向下滚动，直到找到手机更新。
3. 点击“检查更新”。

5. 检查您的网络连接

确保您已连接到网络并具有稳定的 Wi-Fi 连接。

6. 检查设备的剩余可用空间

1. 前往设置。
2. 确认设备的剩余免费空间。
3. 设备将显示可用空间和总空间。

Windows Tablet/PC

1.强制关闭应用程序和后台运行的任何应用程序。

1. 从左侧轻滑或单击。
2. 屏幕左侧将显示所有打开的应用程序。
3. 将应用程序拖到屏幕中央，然后将其拖到屏幕底部。
4. 应用程序图标将会翻转，表示应用程序已关闭。

2. 重新启动设备

1. 从屏幕右侧轻扫或单击。
2. 选择“电源”。
3. 选择“关闭”以关闭设备电源。
4. 按住电源按钮直到 Surface 徽标显示设备已重新打开。

3. 更新应用程序

1. 选择“商店”。
2. 从屏幕右侧轻扫或单击。
3. 轻按“设置”。
4. 选择应用程序更新。
5. 轻按“检查更新”（确保您已连接网络）。

4. 更新您的设备软件

1. 从屏幕底部向上滑动，或使用搜索功能查找 PC 设置。
2. 选择 PC 设置。
3. 单击更新和恢复
4. 选择 Windows Update，然后立即检查（确保您已连接到网络）。

5. 检查您的网络连接

确保您已连接到网络并具有稳定的 Wi-Fi 连接。

6.检查设备上的剩余空间

1. 选择 PC 设置。
2. 轻按 PC 和设备。
3. 选择磁盘空间。