Windows Phone

1. Tvinga stängning av appen
2. Starta om enheten
3. Uppdatera appen
4. Uppdatera enhetens programvara
5. Kontrollera din internetanslutning
6. Kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns på enheten

Windows Tablet/PC

1. Tvinga stängning av appen
2. Starta om enheten
3. Uppdatera appen
4. Uppdatera enhetens programvara
5. Kontrollera din internetanslutning
6. Kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns på enheten

Besök den officiella webbplatsen för Microsoft för mer support om Windows.

Obs! Följande steg för problemlösning gäller även appar som inte längre uppdateras och anses obsoleta. Om de här stegen inte hjälper är det troligt att den obsoleta appen inte längre fungerar på rätt sätt på din enhet.

Windows Phone

1. Tvinga stängning av appen och andra appar som körs i bakgrunden

1. Håll ner "back"-knappen på telefonen.
2. Alla öppna appar visas på skärmen.
3. Tryck på X eller svep uppåt/neråt för att tvinga stängning av appen.

2. Starta om enheten

1. Håll ner strömknappen.
2. Reglaget för att stänga av skärmen visas. Dra det längst ner på skärmen för att stänga av enheten. Dra upp skärmen för att hålla enheten på.
3. Håll ner strömknappen i flera sekunder för att slå på enheten igen.

3. Uppdatera appen

1. Tryck på "Store".
2. Välj knappen "...".
3. Gå till "Settings" och välj "Check for updates".
4. Ett fönster med meddelandet "We’re checking for app updates..." visas. Tryck på Ok för att stänga den.
   1. Om inställningen "Update Apps Automatically" är inställd på "OFF" kommer systemet att leta efter uppdateringar och ladda ner dem.
   2. Tidigare uppdateringar visas på sidan "History" tillsammans med appens version på din enhet.

4. Uppdatera enhetens programvara

1. Gå till "Settings".
2. Bläddra ner tills du hittar "Phone update".
3. Tryck på "Check for updates".

5. Kontrollera din internetanslutning

Se till att du är ansluten till internet och har en stabil Wi-Fi-anslutning.

6. Kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns på enheten

1. Gå till "Settings".
2. Tryck på "Storage sense".
3. Ledigt utrymme och totalt utrymme visas.

Windows Tablet/PC

1. Tvinga stängning av appen och andra appar som körs i bakgrunden.

1. Svep uppåt eller klicka från vänster.
2. Alla öppna appar visas till vänster på skärmen.
3. Dra appen till vänster på skärmen och dra den sedan längst ner på skärmen.
4. Appens ikon vänds, vilket betyder att den stängs.

2. Starta om enheten

1. Svep eller klicka från höger sida av skärmen.
2. Välj "Power".
3. Välj "Shut down" för att stänga av enheten.
4. Håll ner strömknappen tills Surface-logotypen visas för att slå på enheten igen.

3. Uppdatera appen

1. Välj "Store".
2. Svep eller klicka från höger sida av skärmen.
3. Tryck på "Settings".
4. Välj "App updates".
5. Tryck på "Check for updates" (se till att du är ansluten till internet).

4. Uppdatera enhetens programvara

1. Svep uppåt från skärmens nedre eller, eller använd sökfunktionen för att hitta "PC Settings".
2. Välj "PC settings".
3. Klicka på "Update and recovery"
4. Välj "Windows Update" och sedan "Check now" (se till att du är ansluten till internet).

5. Kontrollera din internetanslutning

Se till att du är ansluten till internet och har en stabil Wi-Fi-anslutning.

6. Kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns på enheten

1. Välj "PC Settings".
2. Tryck på "PC and devices".
3. Välj "Disc space".