Если вы столкнулись с некорректной работой приложения на Kindle Fire, выполните следующие действия.
- Принудительно закройте приложение
- Перезагрузите мобильное устройство
- Обновите приложение
- Обновите сервисные программы
Для получения дополнительной поддержки перейдите на официальный сайт Amazon.
Важно: эти советы по устранению ошибок относятся также к приложениям, к которым больше не выходят обновления. Если эти действия не помогают, это означает, что устаревшее приложение, скорее всего, не будет корректно работать на вашем устройстве.
1. Принудительно закройте приложение, а также другие работающие программы
- Проведите по экрану сверху вниз, чтобы открыть меню. Также меню можно открыть, коснувшись значка "шестеренка" в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите "More" для просмотра параметров, затем выберите "Applications".
- Нажмите "Filter by" в выпадающем меню в верхней части экрана, затем выберите "Running Applications".
- Выберите приложение, которое вы хотите закрыть, и нажмите "Force Stop".
- Нажмите "OK", затем выберите "Clear Data". Снова нажмите "OK", чтобы подтвердить выбор.
- Повторяйте шаги 4 и 5, чтобы закрыть оставшиеся приложения.
2. Перезагрузите мобильное устройство
- Несколько секунд удерживайте нажатой кнопку питания, пока на экране не появится надпись "Do you want to shut down your Kindle?".
- Выберите команду "Shut Down".
- После окончательного выключения устройства снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
- После запуска устройства попробуйте снова открыть приложение.
3. Обновите приложение
- Включите Kindle Fire, затем в верхней части экрана нажмите "Apps".
- Нажмите "Store" вверху справа, затем "Menu" в нижней части экрана.
ВАЖНО: На более новых устройствах Kindle Fire значок меню может располагаться на экране слева вверху или справа внизу.
- Нажмите "App Updates" в нижней части экрана. Появится список приложений, требующих обновления.
- Нажмите "Update" рядом с выбранным приложением.
4. Обновите сервисные программы
Автоматическая загрузка и установка обновлений:
Прежде чем загружать обновление, убедитесь, что ваше устройство полностью заряжено и подключено к сети Wi-Fi.
- Проведите по экрану сверху вниз, затем нажмите "Settings".
- Выберите "Device Options", затем "System Updates".
- Нажмите "Check Now" – при наличии доступных обновлений они загрузятся автоматически.
- Когда загрузка завершится, нажмите "Update".
Во время обновления программного обеспечения устройство будет перезагружено. После завершения перезагрузки вы увидите на экране сообщение "Installing system update".
Загрузка и установка обновлений вручную:
Перейдите по ссылке на сайт технической поддержки Amazon. Там можно получить советы по установке обновлений на ваше устройство Kindle Fire вручную.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.