Se você está tendo problemas para jogar um aplicativo no seu dispositivo Android, por favor, tente seguir os passos abaixo:
- Force a parada do aplicativo
- Reinicie seu dispositivo
- Limpe o cache do aplicativo
- Atualize o aplicativo
- Atualize o software do seu dispositivo
- Verifique sua conexão com a internet
- Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo
Visite o site oficial do Android para suporte adicional.
Observação: as etapas de solução de problemas a seguir também se aplicam a aplicativos que não estão mais recebendo atualizações e foram movidos para um status legado. Se essas etapas não ajudarem, é provável que o aplicativo herdado não funcione mais conforme o previsto no seu dispositivo.
Force a parada do aplicativo e de quaisquer aplicativos executando em segundo plano
- Toque o botão "Aplicativos recentes" (que tem a aparência de dois retângulos sobrepostos) no dispositivo para exibir os aplicativos em execução no momento.
- Arraste-os para a esquerda para fechá-los.
- Para forçar o encerramento de um aplicativo a partir daqui, toque-o na tela e segure, e selecione "Informações do aplicativo".
- Selecione "Forçar parada".
Você pode também:
- Segurar o botão "Início" até que todos os aplicativos apareçam.
- Arraste para a esquerda ou direita para fechar o aplicativo aberto.
Nota: Se você possui um dispositivo antigo, esses passos podem ser levemente diferentes. Experimente clicar em "Configurações" e, depois, "Aplicativos", para ver seus aplicativos em execução.
Reinicie seu dispositivo
- Segure o botão de energia (geralmente localizado do lado direito do dispositivo)
- Selecione "Desligar".
- Espere de 30 a 45 segundos, depois segure o botão de energia até que a logo do dispositivo apareça.
Limpe o cache do aplicativo
- Vá para "Configurações".
- Selecione "Gerenciamento de aplicativos".
- Navegue até encontrar o aplicativo.
- Selecionar "Limpar cache", mas NÃO clique o botão Limpar dados.
Atualize o aplicativo
- Abra o aplicativo "Google Play".
- Selecione o ícone de três barras no canto superior esquerdo.
- Vá para "Meus Apps".
- Selecione um aplicativo ou "Atualizar todos".
Atualize o software do dispositivo
- Toque em "Configurações"
- Selecione "Sobre o dispositivo"
- Toque em Atualização de software
Verifique sua conexão com a internet
Assegure-se de que você está conectado à internet e com conexão Wi-Fi estável.
Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo.
- Vá para "Configurações"
- Toque em "Armazenamento"
- Verifique "Espaço disponível"
Para garantir um melhor desempenho, seu dispositivo deve ter pelo menos 1GB de espaço livre.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.