Se você está tendo problemas para jogar um aplicativo no seu dispositivo Android, por favor, tente seguir os passos abaixo:

1. Force a parada do aplicativo
2. Reinicie seu dispositivo
3. Limpe o cache do aplicativo
4. Atualize o aplicativo
5. Atualize o software do seu dispositivo
6. Verifique sua conexão com a internet
7. Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo

Visite o site oficial do Android para suporte adicional.

Observação: as etapas de solução de problemas a seguir também se aplicam a aplicativos que não estão mais recebendo atualizações e foram movidos para um status legado. Se essas etapas não ajudarem, é provável que o aplicativo herdado não funcione mais conforme o previsto no seu dispositivo.

Force a parada do aplicativo e de quaisquer aplicativos executando em segundo plano

1. Toque o botão "Aplicativos recentes" (que tem a aparência de dois retângulos sobrepostos) no dispositivo para exibir os aplicativos em execução no momento.
2. Arraste-os para a esquerda para fechá-los.
3. Para forçar o encerramento de um aplicativo a partir daqui, toque-o na tela e segure, e selecione "Informações do aplicativo".
4. Selecione "Forçar parada".

Você pode também:

1. Segurar o botão "Início" até que todos os aplicativos apareçam.
2. Arraste para a esquerda ou direita para fechar o aplicativo aberto.

Nota: Se você possui um dispositivo antigo, esses passos podem ser levemente diferentes. Experimente clicar em "Configurações" e, depois, "Aplicativos", para ver seus aplicativos em execução.

Reinicie seu dispositivo

1. Segure o botão de energia (geralmente localizado do lado direito do dispositivo)
2. Selecione "Desligar".
3. Espere de 30 a 45 segundos, depois segure o botão de energia até que a logo do dispositivo apareça.

Limpe o cache do aplicativo

1. Vá para "Configurações".
2. Selecione "Gerenciamento de aplicativos".
3. Navegue até encontrar o aplicativo.
4. Selecionar "Limpar cache", mas NÃO clique o botão Limpar dados.

Atualize o aplicativo

1. Abra o aplicativo "Google Play".
2. Selecione o ícone de três barras no canto superior esquerdo.
3. Vá para "Meus Apps".
4. Selecione um aplicativo ou "Atualizar todos".

Atualize o software do dispositivo

1. Toque em "Configurações"
2. Selecione "Sobre o dispositivo"
3. Toque em Atualização de software

Verifique sua conexão com a internet

Assegure-se de que você está conectado à internet e com conexão Wi-Fi estável.

Verifique a quantidade de armazenamento livre no seu dispositivo.

1. Vá para "Configurações"
2. Toque em "Armazenamento"
3. Verifique "Espaço disponível"

Para garantir um melhor desempenho, seu dispositivo deve ter pelo menos 1GB de espaço livre.