Se você tiver problemas ao executar um aplicativo no seu dispositivo Kindle Fire, siga as etapas abaixo:

1. Force a parada do aplicativo
2. Reinicie o dispositivo
3. Atualize o aplicativo
4. Atualize o software do dispositivo

Visite o site oficial Amazon para suporte adicional.

Observação: as etapas de solução de problemas a seguir também se aplicam a aplicativos que não estão mais recebendo atualizações e foram movidos para um status legado. Se essas etapas não ajudarem, é provável que o aplicativo herdado não funcione mais conforme o previsto no seu dispositivo.

1. Forçar a parada do aplicativo e quaisquer aplicativos executados em segundo plano:

1. Deslize para baixo na parte superior da tela para acessar o "Menu". Você também pode visualizar o menu tocando no ícone de roda dentada no canto superior direito.
2. Toque em "Mais" para visualizar suas configurações e selecione "Aplicativos".
3. Toque em "Filtrar por" no menu suspenso na parte superior da tela e selecione "Aplicativos em Execução".
4. Selecione o aplicativo que você deseja fechar e toque em "Forçar parada".
5. Toque em OK e selecione "Limpar dados". Toque novamente em OK para confirmar sua seleção.
6. Repita as etapas 4 e 5 para os aplicativos restantes que você deseja fechar.

2. Reinicie o dispositivo:

1. Segure o botão liga / desliga por alguns segundos até ver a mensagem "Deseja desligar o seu Kindle?" aparecer.
2. Toque em Desligar.
3. Depois que o dispositivo estiver completamente desligado, pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.
4. Quando o dispositivo for reiniciado, tente iniciar o aplicativo novamente.

3. Atualizando o aplicativo:

1. Ligue o seu Kindle Fire e toque em "Aplicativos" na parte superior da tela.
2. Toque em "Loja" no canto superior direito e, em seguida, toque no "Menu" na parte inferior da tela.

   NOTA: Se você estiver usando um dispositivo Kindle Fire mais recente, o ícone do menu pode estar localizado na parte superior esquerda ou inferior direita da tela.

3. Toque em "Atualizações de aplicativo" na parte inferior da tela. Uma lista de todos os aplicativos que exigem atualizações será exibida.
4. Toque em "Atualizar" ao lado do aplicativo que você deseja atualizar.

4. Atualize o software do dispositivo:

Faça o download e instale atualizações de software automaticamente:

Seu dispositivo precisa estar totalmente carregado e conectado a uma rede Wi-Fi para fazer o download da atualização do software.

1. Deslize para baixo na parte superior da tela e toque em "Configurações".
2. Toque em "Opções do dispositivo" e, em seguida, toque em "Atualizações do sistema".
3. Toque em "Verificar agora" - se houver uma atualização disponível no seu dispositivo Fire, ela será baixada automaticamente.
4. Depois de baixar a atualização, toque em "Atualizar". Seu dispositivo será reiniciado durante a atualização do software. Depois de reiniciar, você verá uma mensagem "Instalando atualização do sistema" na tela.

Faça o download e instale as atualizações de software manualmente:

Clique aqui para visitar o site de suporte da Amazon para obter etapas detalhadas sobre como instalar manualmente as atualizações em seu dispositivo Kindle Fire.