Windows Phone

1. Wymuś zamknięcie aplikacji
2. Uruchom ponownie urządzenie
3. Zaktualizuj aplikację
4. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia
5. Sprawdź swoje połączenie internetowe
6. Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

Tablet/PC z systemem Windows

1. Wymuś zamknięcie aplikacji
2. Uruchom ponownie urządzenie
3. Zaktualizuj aplikację
4. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia
5. Sprawdź swoje połączenie internetowe
6. Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

Odwiedź oficjalną stronę Microsoft, aby otrzymać dodatkową pomoc dla Windows.

Uwaga: poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów mają również zastosowanie w przypadku aplikacji, które nie są już aktualizowane i otrzymały status starszych aplikacji. Jeśli zaproponowane czynności nie przyniosą rezultatu, starsza aplikacja może nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu.

Windows Phone

1. Wymuś zamknięcie aplikacji oraz wszelkich aplikacji uruchomionych w tle

1. Przytrzymaj przycisk Wstecz.
2. Na ekranie pojawią się wszystkie uruchomione aplikacje.
3. Przyciśnij X lub przesuwaj palcem w górę/dół, aby wymusić zamknięcie aplikacji.

2. Uruchom ponownie urządzenie

1. Przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Zostanie wyświetlony komunikat „Przesuń w dół, aby wyłączyć”. Aby wyłączyć urządzenie, przesuń go w dół. Aby pozostawić urządzenie włączone, przesuń go w górę.
3. Przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aby ponownie uruchomić urządzenie.

3. Zaktualizuj aplikację

1. Otwórz Sklep.
2. Wybierz przycisk
3. Otwórz Ustawienia i odszukaj Sprawdź dostępne aktualizacje.
4. Pojawi się okienko wyskakujące z komunikatem „Sprawdzamy, czy są dostępne aktualizacje aplikacji…”. Wybierz Ok, aby je zamknąć.
   1. Jeśli ustawienie Aktualizuj aplikacje automatycznie jest WYŁĄCZONE, system wyszuka i pobierze dostępne aktualizacje.
   2. Poprzednie aktualizacje pojawią się na stronie Historia, wraz z wersją aplikacji Twoim urządzeniu.

4. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przewijaj do momentu znalezienia aktualizacji telefonu.
3. Dotknij Wyszukaj aktualizacje.

5. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Upewnij się, że masz połączenie z internetem i stabilne połączenie Wi-Fi.

6. Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

1. Otwórz Ustawienia.
2. Dotknij Czujnik pamięci.
3. Wyświetlą się wolna i całkowita pamięć.

Tablet/PC z Windows

1. Wymuś zamknięcie aplikacji oraz wszelkich aplikacji uruchomionych w tle.

1. Przesuń palcem lub kliknij od lewej strony.
2. Wszystkie uruchomione aplikacje pojawią się po lewej stronie ekranu.
3. Przeciągnij aplikację w centralną część ekranu, a następnie przeciągnij ją w dolną część ekranu.
4. Ikona aplikacji odwróci się, co będzie oznaczać jej zamknięcie.

2. Uruchom ponownie urządzenie

1. Przesuń palcem lub kliknij od lewej strony ekranu.
2. Wybierz Zasilanie.
3. Wybierz Zamknij, aby wyłączyć urządzenie.
4. Aby ponownie uruchomić urządzenie, przytrzymaj przycisk zasilania do momentu pojawienia się logo Surface.

3. Zaktualizuj aplikację

1. Wybierz Sklep.
2. Przesuń palcem lub kliknij od lewej strony ekranu.
3. Wybierz Ustawienia.
4. Wybierz Aktualizacje aplikacji.
5. Dotknij Sprawdź dostępne aktualizacje (upewnij się, że masz włączone połączenie internetowe).

4. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia

1. Przesuń palcem w górę od dolnej części ekranu lub skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć Ustawienia PC.
2. Wybierz Ustawienia komputera.
3. Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia
4. Wybierz Windows Update, a następnie Sprawdź aktualizacje (upewnij się, że masz włączone połączenie internetowe).

5. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Upewnij się, że masz połączenie z internetem i stabilne połączenie Wi-Fi.

6. Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

1. Wybierz Ustawienia komputera.
2. Dotknij Komputer i urządzenia.
3. Wybierz Miejsce na dysku.