Jeśli podczas korzystania z aplikacji na urządzeniu z systemem Android napotkasz problemy, wykonaj następujące czynności:

1. Wymuś zamknięcie aplikacji
2. Uruchom ponownie urządzenie
3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
4. Zaktualizuj aplikację
5. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia
6. Sprawdź swoje połączenie internetowe
7. Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

Odwiedź oficjalną stronę systemu Android, aby otrzymać dodatkową pomoc.

Uwaga: poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów mają również zastosowanie w przypadku aplikacji, które nie są już aktualizowane i otrzymały status starszych aplikacji. Jeśli zaproponowane czynności nie przyniosą rezultatu, starsza aplikacja może nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu.

Wymuś zamknięcie aplikacji oraz wszelkich aplikacji uruchomionych w tle

1. Dotknij na swoim urządzeniu przycisk Ostatnie aplikacje (przypomina dwa nachodzące na siebie prostokąty), aby wyświetlić uruchomione aplikacje.
2. Przesuń palcem w lewo, aby je zamknąć.
3. Aby wymusić zatrzymanie aplikacji, dotknij i przytrzymaj, a następnie wybierz Informacje o aplikacji
4. Dotknij Wymuś zatrzymanie

Możesz również:

1. Przytrzymać znajdujący się na ekranie przycisk Home tak długo, aż pojawią się wszystkie aplikacje.
2. W celu zamknięcia uruchomionej aplikacji, przesunąć palcem w lewo lub prawo.

Uwaga: jeśli korzystasz z urządzenia starszej generacji, czynności mogą się nieznacznie różnić. Aby wyświetlić uruchomione aplikacje, otwórz Ustawienia, a następnie Aplikacje.

Uruchom ponownie urządzenie

1. Przytrzymaj przycisk zasilania (zazwyczaj znajduje się po prawej stronie urządzenia)
2. Wybierz Wyłączanie, a następnie Wyłącz
3. Odczekaj 30-45 sekund, a następnie przytrzymaj przycisk zasilania do momentu pojawienia się logo urządzenia

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

1. Otwórz Ustawienia
2. Dotknij Aplikacje
3. Przewijaj do momentu znalezienia aplikacji.
4. Dotknij Wyczyść pamięć, lecz NIE dotykaj przycisku Wyczyść dane

Zaktualizuj aplikację

1. Otwórz aplikację Google Play
2. Dotknij znajdującą się w lewym górnym rogu ikonę z trzema paskami
3. Otwórz Moje aplikacje
4. Wybierz konkretną aplikację lub Aktualizuj wszystkie

Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia

1. Dotknij Ustawienia
2. Wybierz Informacje o urządzeniu
3. Dotknij Aktualizacja oprogramowania

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Upewnij się, że masz połączenie z internetem i stabilne połączenie Wi-Fi.

Sprawdź dostępną ilość wolnego miejsca na urządzeniu

1. Otwórz Ustawienia
2. Dotknij Pamięć
3. Sprawdź Wolne miejsce

W celu zagwarantowania najlepszej wydajności, Twoje urządzenie powinno mieć co najmniej 1 GB wolnego miejsca.