Windows Phone

1. Tvungen avslutning av appen
2. Start enheten på nytt
3. Oppdater appen
4. Oppdater enhetens programvare
5. Sjekk tilkoblingen til Internett
6. Sjekk hvor mye ledig plass gjenstår på enheten

Windows Tablet/PC

1. Tvungen avslutning av appen
2. Start enheten på nytt
3. Oppdater appen
4. Oppdater enhetens programvare
5. Sjekk tilkoblingen til Internett
6. Sjekk hvor mye ledig plass gjenstår på enheten

Besøk den offisielle Microsoft-nettsiden for ekstra brukerstøtte for Windows.

Merk: Følgende problemløsningssteg gjelder også for andre apper som ikke mottar oppdateringer og har mottatt legacy-status. Om disse stegene ikke hjelper, så er det sannsynlig at appen ikke fungerer som påtenkt på din enhet.

Windows Phone

1. Tvungen avslutning av appen og alle programmer som kjører i bakgrunnen.

1. Hold inne «Tilbake»-knappen på telefonen.
2. Alle åpne apper dukker opp på skjermen.
3. Trykk på «X»-knappen eller dra oppover/nedover for å utføre en tvungen avslutning av appen.

2. Start enheten på nytt

1. Hold inne strømknappen.
2. «Dra nedover for å skru av enheten»-skjermen vises. Dra den ned til bunnen av skjermen for å skru av enheten.
3. Dra skjermen oppover for å la enheten være på.

3. Oppdater appen

1. Trykk på butikken.
2. Velg «...»-knappen.
3. Gå til «Innstillinger» og se etter «Søk etter oppdateringer».
4. En melding som sier «Vi søker etter oppdateringer» dukker opp.Trykk på OK for å lukke den.
   1. Om «Oppdater apper automatisk» er sattt til å være AV, vil systemet se etter oppdateringer og laste dem ned.
   2. Tidligere oppdarteringer dukker opp under historikk-siden, sammen med versjonen av appen som du har på enheten din.

4. Oppdater enhetens programvare

1. Gå til Innstillinger.
2. Bla nedover til du finner telefonoppdatering.
3. Trykk på «Søk etter oppdateringer».

5. Sjekk tilkoblingen din til Internett

Sørg for at du er koblet til Internett og har en stabil Wi-Fi-tilkobling.

6. Sjekk hvor mye ledig plass gjenstår på enheten din

1. Gå til Innstillinger.
2. Trykk på lagringsplass.
3. Ledig lagringsplass og total lagringsplass vil bli vist.

Windows Table/PC

1. Tvungen avslutning av appen og andre apper som kjører i bakgrunnen.

1. Sveip eller klikk fra venstre.
2. Alle åpne apper vil dukke opp på den venstre siden av skjermen.
3. Dra appen mot midten av skjermen, så drar du den til bunnen av skjermen.
4. App-ikonet vil snu seg, som betyr at appen er avsluttet.

2. Start enheten på nytt

1. Sveip eller klikk fra høyre side av skjermen.
2. Velg «På/Av»
3. Velg «Velg «Avslutt» for å skru av enheten.
4. Hold inne strømknappen til «Surface»-logoen dukker opp for å skru enheten på igjen.

3. Oppdater appen

1. Velg «Butikk».
2. Sveip eller klikk fra høyre side av skjermen.
3. Trykk på «Innstillinger».
4. Velg App-oppdateringer.
5. Trykk på «Søk etter oppdateringer» (sørg for at du er koblet til Internett).

4. Oppdater enhetens programvare

1. Sveip opp fra bunnen av skjermen eller bruk søkefunksjonen for å finne PC-innstillinger.
2. Velg PC-innstillinger.
3. Klikk på Oppdatering og gjenoppretting
4. Velg Windows Update, så Sjekk nå (sørg for at du er koblet til Internett).

5. Sjekk tilkoblingen din til Internett

Sørg for at du er koblet til Internett og har en stabil Wi-Fi-tilkobling.

6. Sjekk hvor mye ledig plass du har på enheten din

1. Velg PC-innstillinger.
2. Trykk på PC og enheter.
3. Velg lagringsplass.