Windows Phone

1. Sluit de app gedwongen af
2. Start je apparaat opnieuw op
3. Update de app
4. Update de software van je apparaat
5. Controleer je internetverbinding
6. Controleer hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

Windows Tablet/PC

1. Sluit de app gedwongen af
2. Start je apparaat opnieuw op
3. Update de app
4. Update de software van je apparaat
5. Controleer je internetverbinding
6. Controleer hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

Ga naar de officiële Microsoft-site voor aanvullende Windows-support.

Let op: de volgende stappen voor het oplossen van problemen, gelden ook voor apps die niet langer updates ontvangen en de „legacy”-status hebben. Indien deze stappen niet helpen, dan is het waarschijnlijk dat de legacy-app niet langer naar behoren functioneert op je apparaat.

Windows Phone

1. De app en alle apps die in de achtergrond draaien gedwongen afsluiten

1. Houd de „back”-knop op de telefoon ingedrukt.
2. Alle open apps verschijnen op het scherm.
3. Druk op X of veeg omhoog/omlaag om de app gedwongen af te sluiten.

2. Je apparaat opnieuw opstarten

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
2. Het schuif omlaag om uit te schakelen-scherm verschijnt. Schuif het naar de onderkant van het scherm om het apparaat uit te schakelen. Schuif het scherm omhoog om het apparaat aan te laten.
3. Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt om het apparaat weer aan te zetten.

3. App updaten

1. Tik op Store.
2. Selecteer de ...-knop.
3. Ga naar de instellingen en controleer of er updates zijn.
4. Je krijgt een pop-up met het bericht "We’re checking for app updates...”. Tik op OK om dit te sluiten.
   1. Als de instelling om apps automatisch te updaten op UIT staat, zal het systeem naar updates zoeken en deze downloaden.
   2. Oudere updates zie je in de geschiedenispagina, samen met de versie van de app op je apparaat.

4. De software van je apparaat updaten

1. Ga naar de instellingen.
2. Scrol omlaag totdat je de telefoonupdate tegenkomt.
3. Tik op controleren of er updates zijn.

5. Controleer je internetverbinding

Zorg dat je met het internet verbonden bent en over een stabiele wifi-verbinding beschikt.

6. Controleren hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

1. Ga naar instellingen.
2. Tik op opslag.
3. De totale ruimte en vrije ruimte wordt getoond.

Windows Tablet/PC

1. Sluit de app en alle apps die in de achtergrond draaien gedwongen af.

1. Veeg naar of klik links.
2. Alle open apps verschijnen aan de linkerkant van het scherm.
3. Sleep een app naar het midden van het scherm en vervolgens naar de onderkant van het scherm.
4. Het app-pictogram draait om, wat betekent dat de app afgesloten is.

2. Je apparaat opnieuw opstarten

1. Veeg naar of klik rechts op het scherm.
2. Selecteer "Power".
3. Selecteer Shut down om het apparaat uit te zetten.
4. Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot het Surface-logo verschijnt om het apparaat weer aan te zetten.

3. De app updaten

1. Selecteer "Store".
2. Veeg naar of klik rechts op het scherm.
3. Tik op "Settings".
4. Selecteer App updates.
5. Tik op "Check for updates" (zorg dat je met het internet verbonden bent).

4. De software van je apparaat updaten

1. Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm of gebruik de zoekfunctie om de PC-instellingen te vinden.
2. Selecteer PC-instellingen.
3. Klik op Update en herstel
4. Selecteer Windows-update en vervolgens Check now (zorg dat je met het internet verbonden bent).

5. Controleer je internetverbinding

Zorg dat je met het internet verbonden bent en over een stabiele wifi-verbinding beschikt.

6. Controleer hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

1. Selecteer PC-instellingen.
2. Tik op PC en apparaten.
3. Selecteer Schijfruimte.