Als je problemen ondervindt als je een app op je iOS-apparaat gebruikt, probeer dan de volgende stappen:

1. Sluit de app gedwongen af
2. Start je apparaat opnieuw op
3. Update de app
4. Update de software van je apparaat
5. Controleer je internetverbinding
6. Controleer hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

Ga naar de officiële Apple-site voor aanvullende ondersteuning.

Let op: de volgende stappen voor het oplossen van problemen, gelden ook voor apps die niet langer updates ontvangen en de „legacy”-status hebben. Indien deze stappen niet helpen, dan is het waarschijnlijk dat de legacy-app niet langer naar behoren functioneert op je apparaat.

1. De app en alle apps die in de achtergrond draaien gedwongen afsluiten

1. Dubbelklik op de "Home"-knop.
2. Veeg naar links of rechts om de actieve apps te bekijken.
3. Veeg omhoog om een app af te sluiten

2. Je apparaat opnieuw opstarten.

1. Houd de sluimerknop aan de zijkant boven aan het apparaat een paar seconden ingedrukt.
2. Veeg naar rechts om het apparaat uit te schakelen.
3. Zodra het apparaat helemaal uit staat, zet je het weer aan. Houd de sluimerknop weer ingedrukt totdat het „Apple”-pictogram op het scherm verschijnt
4. Als het apparaat opnieuw opgestart is, probeer je de app weer op te starten

3. De app updaten

1. Tik op het „App Store”-pictogram op je apparaat
2. Selecteer „Updates” aan de onderkant van het scherm

4. De software van je apparaat updaten

1. Tik in het beginscherm op „Instellingen"
2. Selecteer „Algemeen"
3. Tik op „Software-update” en je apparaat controleert of er updates zijn

5. Controleer je internetverbinding

Zorg dat je met het internet verbonden bent en over een stabiele wifi-verbinding beschikt.

6. Controleren hoeveel vrije ruimte er nog op je apparaat is

1. Ga vanuit het beginscherm naar „Instellingen"
2. Tik op „Algemeen” in de linkerkolom
3. Tik op „Info”
4. Controleer ”Beschikbaar” om te zien hoeveel vrije opslagruimte er is

Voor de beste prestaties heeft je apparaat minstens 1GB beschikbare opslagruimte nodig.