Als je problemen ondervindt als je een app op je Kindle Fire-apparaat gebruikt, probeer dan de volgende stappen:
- Sluit de app gedwongen af
- Start je apparaat opnieuw op
- Update de app
- Update de software van je apparaat
Ga naar de officiële Amazon site voor aanvullende ondersteuning.
Let op: de volgende stappen voor het oplossen van problemen, gelden ook voor apps die niet langer updates ontvangen en de „legacy”-status hebben. Indien deze stappen niet helpen, dan is het waarschijnlijk dat de legacy-app niet langer naar behoren functioneert op je apparaat.
1. De app en alle apps die in de achtergrond draaien gedwongen afsluiten
- Veeg omlaag vanaf de bovenkant van je scherm om het „Menu” te openen. Je kunt het menu ook bekijken door op het tandwielpictogram rechtsboven te tikken.
- Tik op "More" om je instellingen te bekijken en selecteer vervolgens "Applications".
- Tik op "Filter by" in het dropdownmenu bovenaan het scherm en selecteer vervolgens "Running Applications".
- Selecteer de app die je wilt afsluiten en tik op "Force Stop".
- Tik op OK en selecteer "Clear Data". Tik weer op OK om je keuze te bevestigen.
- Herhaal stap 4 en 5 voor de resterende apps die je wilt sluiten.
2. Je apparaat opnieuw opstarten
- Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt totdat je het bericht "Do you want to shut down your Kindle?" ziet.
- Tik op Shut Down.
- Zodra het apparaat helemaal uitgeschakeld is, druk je de aan/uit-knop weer in om het apparaat opnieuw op te starten.
- Als het apparaat opnieuw opgestart is, probeer je de app weer op te starten.
3. De app updaten
- Zet je Kindle Fire aan en tik dan op „Apps” bovenaan je scherm.
-
Tik op "Store" rechtsboven en tik dan op "Menu" onderaan je scherm.
LET OP: Als je een nieuwer Kindle Fire-apparaat gebruikt, kan het menupictogram linksboven of rechtsonder in je scherm gevonden worden.
- Tik op "App Updates" onderaan je scherm. Je krijgt een overzicht van alle apps die geüpdatet moeten worden.
- Tik op "Update" naast de app die je wilt updaten.
4. De software van je apparaat updaten
Software-updates automatisch downloaden en installeren:
Je apparaat moet volledig opgeladen zijn en met een wifi-netwerk verbinding hebben voordat je de software-update kunt downloaden.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en tik dan op "Settings".
- Tik op "Device Options” en vervolgens op "System Updates".
- Tik op "Check Now”. Indien er een update beschikbaar is voor je Fire-apparaat, zal deze automatisch gedownload worden.
- Nadat de update gedownload is, tik je op "Update".
Tijdens de software-update zal je apparaat opnieuw opstarten. Na het opnieuw opstarten zie je het bericht "Installing system update" op je scherm.
Software-updates handmatig downloaden en installeren
Klik hier om naar de Amazon supportsite te gaan voor gedetailleerde instructies voor het handmatig installeren van updates op je Kindle Fire-apparaat.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.