Windows Phone

1. 앱을 강제로 종료하세요
2. 기기를 다시 시작하세요
3. 앱을 업데이트하세요
4. 기기의 소프트웨어를 업데이트하세요
5. 인터넷 연결을 확인하세요
6. 기기에 남아 있는 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

Windows 태블릿/PC

1. 앱을 강제로 종료하세요
2. 기기를 다시 시작하세요
3. 앱을 업데이트하세요
4. 기기의 소프트웨어를 업데이트하세요
5. 인터넷 연결을 확인하세요
6. 기기에 남아 있는 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

추가적인 Windows 8 지원을 받으려면 공식 Windows 사이트를 방문하세요.

참고: 다음의 문제 해결 조치는 더는 업데이트를 받지 않는 앱과 레거시 상태로 변경된 앱에도 적용됩니다. 이 조치가 도움이 되지 않는다면 이 기기에서 작동하지 않는 레거시 앱일 공산이 큽니다.

Windows Phone

1. 앱과 배경에서 실행 중인 모든 앱을 강제로 종료하세요

1. 휴대폰의 "뒤로" 버튼을 길게 누르세요.
2. 실행 중인 모든 앱이 화면에 표시됩니다.
3. X를 누르거나 위/아래로 밀어 앱을 강제로 종료하세요.

2.기기를 다시 시작하세요

1. 전원 버튼을 길게 누르세요.
2. 아래로 밀어 전원 끄기가 표시될 것입니다. 화면 아래로 밀어 기기의 전원을 끄세요. 기기 전원을 켜놓으려면 화면을 위로 미세요.
3. 전원 버튼을 수 초 동안 길게 눌러 기기를 다시 켜세요.

3. 앱을 업데이트하세요

1. 상점을 터치하세요.
2. ... 버튼을 선택하세요.
3. 설정으로 이동해 업데이트가 있는지 확인하세요.
4. "앱 업데이트를 확인 중입니다..."라는 문구가 표시될 것입니다. 확인을 터치해 닫으세요.
   
   1. 자동 앱 업데이트 설정이 꺼져 있으면 시스템이 업데이트를 찾아 다운로드받습니다.
   2. 지난 업데이트는 기기의 앱 버전과 함께 기록 페이지에 표시됩니다.

4. 기기의 소프트웨어를 업데이트하세요

1. 설정으로 이동하세요.
2. 휴대폰 업데이트를 찾으세요.
3. 업데이트 확인을 터치하세요.

5. 인터넷 연결을 확인하세요

인터넷에 연결되어 있는지 Wi-Fi 연결은 안정적인지 확인하세요.

6. 기기에 남아 있는 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

1. 설정으로 이동하세요.
2. 저장공간 센스를 터치하세요.
3. 여유 공간과 전체 저장 공간이 표시될 것입니다.

Windows 태블릿/PC

1. 앱과 배경에서 실행 중인 모든 앱을 강제로 종료하세요.

1. 왼쪽에서 밀거나 클릭하세요.
2. 화면 왼쪽에 실행 중인 모든 앱이 표시됩니다.
3. 앱을 화면 중앙으로 드래그한 후 화면 아래로 드래그하세요.
4. 앱 아이콘이 뒤집히는데 이는 앱이 종료됐다는 걸 의미합니다.

2. 기기를 다시 시작하세요

1. 화면의 오른쪽에서 밀거나 클릭하세요.
2. "전원"을 선택하세요.
3. 기기 전원 끄기를 선택하세요.
4. Surface 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 켜세요.

3. 앱을 업데이트하세요

1. "상점"을 선택하세요.
2. 화면의 오른쪽에서 밀거나 클릭하세요.
3. "설정"을 클릭하세요.
4. 앱 업데이트를 선택하세요.
5. "업데이트 확인"을 터치하세요. (인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요)

4. 기기의 소프트웨어를 업데이트하세요

1. 화면의 아래쪽을 위로 밀거나 검색 기능을 사용해 PC 설정을 찾으세요.
2. PC 설정을 선택하세요.
3. 업데이트 및 복구를 클릭하세요.
4. Windows 업데이트를 선택한 후 확인을 선택하세요. (인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요)

5. 인터넷 연결을 확인하세요

인터넷에 연결되어 있는지 Wi-Fi 연결은 안정적인지 확인하세요.

6. 기기에 남아 있는 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

1. PC 설정을 선택하세요.
2. PC 및 기기를 터치하세요.
3. 디스크 공간을 선택하세요.