안드로이드 디바이스로 앱을 플레이 중에 문제가 발생하면 아래의 조치를 취해보세요:

1. 앱을 강제로 종료하세요
2. 디바이스를 다시 시작하세요
3. 앱의 캐시를 삭제하세요
4. 앱을 업데이트하세요
5. 디바이스의 소프트웨어를 업데이트하세요
6. 인터넷 연결을 확인하세요
7. 디바이스의 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

추가 지원을 받으려면 안드로이드 사이트를 방문하세요.

참고: 다음의 문제 해결 조치는 더는 업데이트를 받지 않는 앱과 레거시 상태로 변경된 앱에도 적용됩니다. 이 조치가 도움이 되지 않는다면 이 기기에서 작동하지 않는 레거시 앱일 공산이 큽니다.

앱과 배경에서 실행 중인 모든 앱을 강제로 종료하세요

1. 디바이스의 "최근 앱" 버튼(사각형 두 개가 겹쳐있는 모양)을 터치해 현재 실행 중인 앱을 표시하세요.
2. 왼쪽으로 밀어 종료하세요.
3. 이곳에서 앱을 강제로 중지하려면 길게 터치한 후 "앱 정보"를 선택하세요.
4. "강제 종료"를 터치하세요.

다른 방법으로는:

1. 모든 앱이 표시될 때까지 "홈" 화면 버튼을 길게 누르세요.
2. 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 열려 있는 앱을 종료하세요.

참고: 이전 버전의 디바이스에서는 약간 다를 수 있습니다. "설정"을 클릭한 후 "애플리케이션"을 선택해 실행 중인 앱을 확인하세요.

디바이스를 다시 시작하세요

1. 전원 버튼을 길게 누르세요. (일반적으로 디바이스의 오른쪽에 있습니다)
2. "전원 끄기"를 선택한 후 "끄기"를 선택하세요.
3. 30~45초 정도 기다린 후에 디바이스의 로고가 나올 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.

앱의 캐시를 삭제하세요

1. "설정"으로 이동하세요
2. "애플리케이션 관리"를 터치하세요.
3. 화면을 움직여 앱을 찾으세요.
4. "캐시 삭제"를 터치하세요. 주의: 데이터 삭제 버튼을 터치하면 안 됩니다.

앱을 업데이트하세요

1. "Play 스토어" 앱을 실행하세요.
2. 왼쪽 위에 있는 막대 세 개 모양의 아이콘을 터치하세요.
3. "내 앱"을 터치하세요.
4. 앱을 하나씩 선택하거나 "모두 업데이트"를 터치하세요.

디바이스의 소프트웨어를 업데이트하세요

1. "설정"을 터치하세요
2. "디바이스 정보"를 선택하세요.
3. 소프트웨어 업데이트를 터치하세요.

인터넷 연결을 확인하세요

인터넷에 연결되어 있는지 Wi-Fi 연결은 안정적인지 확인하세요.

디바이스의 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요

1. "설정"으로 이동하세요.
2. "저장공간"을 터치하세요.
3. "여유 공간"을 확인하세요.

최고의 성능을 확보하려면 1GB 이상의 여유 공간이 필요합니다.