안드로이드 디바이스로 앱을 플레이 중에 문제가 발생하면 아래의 조치를 취해보세요:
- 앱을 강제로 종료하세요
- 디바이스를 다시 시작하세요
- 앱의 캐시를 삭제하세요
- 앱을 업데이트하세요
- 디바이스의 소프트웨어를 업데이트하세요
- 인터넷 연결을 확인하세요
- 디바이스의 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요
참고: 다음의 문제 해결 조치는 더는 업데이트를 받지 않는 앱과 레거시 상태로 변경된 앱에도 적용됩니다. 이 조치가 도움이 되지 않는다면 이 기기에서 작동하지 않는 레거시 앱일 공산이 큽니다.
앱과 배경에서 실행 중인 모든 앱을 강제로 종료하세요
- 디바이스의 "최근 앱" 버튼(사각형 두 개가 겹쳐있는 모양)을 터치해 현재 실행 중인 앱을 표시하세요.
- 왼쪽으로 밀어 종료하세요.
- 이곳에서 앱을 강제로 중지하려면 길게 터치한 후 "앱 정보"를 선택하세요.
- "강제 종료"를 터치하세요.
다른 방법으로는:
- 모든 앱이 표시될 때까지 "홈" 화면 버튼을 길게 누르세요.
- 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 열려 있는 앱을 종료하세요.
참고: 이전 버전의 디바이스에서는 약간 다를 수 있습니다. "설정"을 클릭한 후 "애플리케이션"을 선택해 실행 중인 앱을 확인하세요.
디바이스를 다시 시작하세요
- 전원 버튼을 길게 누르세요. (일반적으로 디바이스의 오른쪽에 있습니다)
- "전원 끄기"를 선택한 후 "끄기"를 선택하세요.
- 30~45초 정도 기다린 후에 디바이스의 로고가 나올 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
앱의 캐시를 삭제하세요
- "설정"으로 이동하세요
- "애플리케이션 관리"를 터치하세요.
- 화면을 움직여 앱을 찾으세요.
- "캐시 삭제"를 터치하세요. 주의: 데이터 삭제 버튼을 터치하면 안 됩니다.
앱을 업데이트하세요
- "Play 스토어" 앱을 실행하세요.
- 왼쪽 위에 있는 막대 세 개 모양의 아이콘을 터치하세요.
- "내 앱"을 터치하세요.
- 앱을 하나씩 선택하거나 "모두 업데이트"를 터치하세요.
디바이스의 소프트웨어를 업데이트하세요
- "설정"을 터치하세요
- "디바이스 정보"를 선택하세요.
- 소프트웨어 업데이트를 터치하세요.
인터넷 연결을 확인하세요
인터넷에 연결되어 있는지 Wi-Fi 연결은 안정적인지 확인하세요.
디바이스의 여유 공간이 얼마나 되는지 확인하세요
- "설정"으로 이동하세요.
- "저장공간"을 터치하세요.
- "여유 공간"을 확인하세요.
최고의 성능을 확보하려면 1GB 이상의 여유 공간이 필요합니다.
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