お使いのAndroidデバイスでアプリをプレイ中に問題が発生した場合は以下の手順をお試しください：

1. アプリの強制終了
2. デバイスの再起動
3. アプリのキャッシュ消去
4. アプリのアップデート
5. デバイスのソフトウェア更新
6. インターネット接続の確認
7. デバイスの空き容量の確認

その他のサポート情報についてはAndroidの公式サイトをご覧ください。

注：以下のトラブルシューティングの手順はアップデートが終了した旧アプリケーションでも同様です。これらの手順で問題が解決しない場合は、旧アプリケーションがお使いのデバイスでは正常に動作しなくなっている可能性があります。

アプリおよび背景で実行中のすべてのアプリを強制終了

1. デバイスの「最近使ったアプリ」ボタン（重なった長方形2つのアイコン）をタップして最近使用したアプリを終了する
2. 左へスワイプしてアプリを終了する
3. こちらからアプリを強制終了するには長押しし、「アプリ情報」を選択する
4. 「強制終了」をタップ

その他の方法：

1. ホームボタンを長押ししてすべてのアプリを表示する
2. 右または左にスワイプして起動中のアプリを閉じる

注：古い機種をお使いの場合は上記とは手順が異なる場合があります。「設定」から「アプリ」をクリックして実行中のアプリを確認してください。

デバイスの再起動

1. 電源ボタンを長押しする（電源ボタンは通常、デバイスの右側にあります）
2. 「電源を切る」を選択して電源を切る
3. 30～45秒待ってから電源ボタンを長押しし、デバイスのロゴが表示されるまで待つ

アプリのキャッシュ消去

1. 「設定」を開く
2. 「アプリと通知」をタップ
3. 目的のアプリまでスクロールする
4. 「キャッシュを削除」をタップする（「データを削除」はタップしない）

アプリのアップデート

1. 「Google Play」アプリを起動する
2. 左上角の「三」の形をしたアイコンをタップ
3. 「マイアプリ＆ゲーム」を開く
4. 個別のアプリまたは「アップデート」を選択

デバイスのソフトウェア更新

1. 「設定」をタップ
2. 「端末情報」を選択
3. 「ソフトウェア更新」をタップ

インターネット接続の確認

インターネットに接続されていて安定したWi-Fi接続があるかどうか確認してください。

デバイスの空き容量の確認

1. 「設定」を開く
2. 「ストレージ」をタップ
3. 「空き容量」を確認

アプリが快適に動作するには最低1GBの空き容量が必要です。