お使いのKindle Fireデバイスでアプリをプレイ中に問題が発生した場合は以下の手順をお試しください：

1. アプリの強制停止
2. デバイスの再起動
3. アプリのアップデート
4. デバイスのソフトウェア更新

その他のサポート情報についてはAmazonの公式サイトをご覧ください。

注：以下のトラブルシューティングの手順はアップデートが終了した旧アプリケーションでも同様です。これらの手順で問題が解決しない場合は、旧アプリケーションがお使いのデバイスでは正常に動作しなくなっている可能性があります。

1. アプリおよび背景で実行中のすべてのアプリを強制停止：

1. 画面上から下へスワイプして「メニュー」を開く。右上角の歯車アイコンをタップしてメニューを開くこともできる。
2. 「その他」をタップして「設定」を開き、「アプリケーション」を選択
3. 画面上部のドロップダウンメニューから「フィルター」をタップし、実行中のアプリを選択
4. 閉じるアプリを選択し、「強制停止」をタップ
5. 「OK」をタップし、「データを消去」をタップ。選択が間違っていなければ再度「OK」をタップ
6. その他に閉じるアプリがあればステップ4～5を繰り返す

2. デバイスの再起動：

1. 電源ボタンを2、3秒間長押しし、「Kindleをシャットダウンしますか？」の表示を確認
2. 「電源を切る」をタップ
3. 端末の電源が完全に切れたら電源を入れ、デバイスを再起動
4. デバイスが再起動したらもう一度アプリを起動

3. アプリのアップデート：

1. Kindle Fireの電源を入れ、画面上部の「アプリケーション」をタップ
2. 右上の「ストア」をタップし、画面下の「メニュー」をタップ

   注：最近のKindle Fireデバイスをお使いの場合はアイコンが画面左上または右下になっている場合があります。

3. 画面下の「アプリのアップデート情報」をタップしてアップデートがあるアプリをすべて表示
4. アップデートしたいアプリの横にある「アップデート」をタップ

4. デバイスのソフトウェア更新：

ソフトウェアアップデートを自動でダウンロードしてインストールする：

ソフトウェアアップデートをダウンロードするにはデバイスが完全に充電されていて、Wi-Fiネットワークに接続されていることが必要です。

1. 画面を最上部から下にスワイプし、設定をタップ
2. 「端末オプション」をタップし、「システムアップデート」をタップ
3. 「今すぐチェック」をタップする。アップデートがある場合は自動的にFireデバイスにダウンロードされる
4. ダウンロードが完了したら、「アップデート」をタップ

更新が完了すると端末が自動的に再起動し、再起動後に「アップデートをインストールしています」と表示される

アップデートを手動でダウンロードしてインストールする：

Kindle Fireデバイスのアップデートを手動でインストールする方法については、こちら をクリックしてAmazonの公式サポートをご覧ください。