Windows Phone
- Forza la chiusura dell'app
- Riavvia il dispositivo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna il software del dispositivo
- Controlla la connessione a Internet
- Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
Tablet/PC Windows
- Forza la chiusura dell'app
- Riavvia il dispositivo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna il software del dispositivo
- Controlla la connessione a Internet
- Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
Visita il sito ufficiale di Microsoft per assistenza aggiuntiva su Windows.
Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.
Windows Phone
1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background
- Tieni premuto il tasto "Indietro" sul telefono.
- Tutte le app aperte compariranno sullo schermo.
- Premi X o scorri in su/giù per forzare la chiusura di un'app.
2. Riavvia il dispositivo
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Sarà visualizzata la barra di scorrimento per spegnere il dispositivo. Scorri in basso per spegnerlo. Scorri in alto se desideri tenerlo acceso.
- Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi per riaccendere il dispositivo.
3. Aggiorna l'app
- Tocca "Store".
- Seleziona "...".
- Accedi a "Impostazioni" e cerca "Controlla aggiornamenti".
- Una finestra pop-up comparirà con il seguente messaggio: "Stiamo controllando la presenza di aggiornamenti per l'app." Tocca "OK" per chiuderla.
- Se l'impostazione "Aggiorna le app automaticamente" è disattivata, il sistema cercherà degli aggiornamenti e li scaricherà.
- Gli aggiornamenti passati compariranno nella pagina "Cronologia", insieme alla versione attuale dell'app sul tuo dispositivo.
4. Aggiorna il software del dispositivo
- Accedi a "Impostazioni".
- Scorri in basso fino a trovare "Aggiornamenti".
- Tocca "Controlla aggiornamenti".
5. Controlla la connessione a Internet
Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.
6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
- Accedi a "Impostazioni".
- Tocca "Sensore memoria".
- Saranno visualizzati lo spazio libero e quello totale.
Tablet/PC Windows
1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background
- Scorri o clicca da sinistra.
- Tutte le app aperte compariranno sul lato sinistro dello schermo.
- Trascina l'app verso il centro dello schermo, poi verso il basso.
- L'icona dell'app cadrà, chiudendola.
2. Riavvia il dispositivo
- 1. Scorri o clicca dal lato destro dello schermo.
- 2. Seleziona l'opzione per lo spegnimento del dispositivo.
- 3. Scegli "Spegni" per spegnere il dispositivo.
- 4. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi, fino a visualizzare il logo Surface, per riaccendere il dispositivo.
3. Aggiorna l'app
- Seleziona "Store".
- Scorri o clicca dal lato destro dello schermo.
- Tocca "Impostazioni".
- Scegli "Aggiornamenti app".
- Tocca "Controlla aggiornamenti" (assicurati di essere connesso a Internet).
4. Aggiorna il software del dispositivo
- Scorri dalla parte inferiore dello schermo, oppure utilizza la funzione di ricerca per trovare "Impostazioni PC".
- Seleziona "Impostazioni PC".
- Clicca su "Aggiornamento e recupero".
- Seleziona "Windows Update", poi "Controlla adesso" (assicurati di essere connesso a Internet).
5. Controlla la connessione a Internet
Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.
6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
- Seleziona "Impostazioni PC".
- Tocca "PC e dispositivi".
- Scegli "Spazio su disco".
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