Windows Phone

1. Forza la chiusura dell'app
2. Riavvia il dispositivo
3. Aggiorna l'app
4. Aggiorna il software del dispositivo
5. Controlla la connessione a Internet
6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

Tablet/PC Windows

1. Forza la chiusura dell'app
2. Riavvia il dispositivo
3. Aggiorna l'app
4. Aggiorna il software del dispositivo
5. Controlla la connessione a Internet
6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

Visita il sito ufficiale di Microsoft per assistenza aggiuntiva su Windows.

Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.

Windows Phone

1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background

1. Tieni premuto il tasto "Indietro" sul telefono.
2. Tutte le app aperte compariranno sullo schermo.
3. Premi X o scorri in su/giù per forzare la chiusura di un'app.

2. Riavvia il dispositivo

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Sarà visualizzata la barra di scorrimento per spegnere il dispositivo. Scorri in basso per spegnerlo. Scorri in alto se desideri tenerlo acceso.
3. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi per riaccendere il dispositivo.

3. Aggiorna l'app

1. Tocca "Store".
2. Seleziona "...".
3. Accedi a "Impostazioni" e cerca "Controlla aggiornamenti".
4. Una finestra pop-up comparirà con il seguente messaggio: "Stiamo controllando la presenza di aggiornamenti per l'app." Tocca "OK" per chiuderla.
   1. Se l'impostazione "Aggiorna le app automaticamente" è disattivata, il sistema cercherà degli aggiornamenti e li scaricherà.
   2. Gli aggiornamenti passati compariranno nella pagina "Cronologia", insieme alla versione attuale dell'app sul tuo dispositivo.

4. Aggiorna il software del dispositivo

1. Accedi a "Impostazioni".
2. Scorri in basso fino a trovare "Aggiornamenti".
3. Tocca "Controlla aggiornamenti".

5. Controlla la connessione a Internet

Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.

6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

1. Accedi a "Impostazioni".
2. Tocca "Sensore memoria".
3. Saranno visualizzati lo spazio libero e quello totale.

Tablet/PC Windows

1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background

1. Scorri o clicca da sinistra.
2. Tutte le app aperte compariranno sul lato sinistro dello schermo.
3. Trascina l'app verso il centro dello schermo, poi verso il basso.
4. L'icona dell'app cadrà, chiudendola.

2. Riavvia il dispositivo

1. 1. Scorri o clicca dal lato destro dello schermo.
2. 2. Seleziona l'opzione per lo spegnimento del dispositivo.
3. 3. Scegli "Spegni" per spegnere il dispositivo.
4. 4. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi, fino a visualizzare il logo Surface, per riaccendere il dispositivo.

3. Aggiorna l'app

1. Seleziona "Store".
2. Scorri o clicca dal lato destro dello schermo.
3. Tocca "Impostazioni".
4. Scegli "Aggiornamenti app".
5. Tocca "Controlla aggiornamenti" (assicurati di essere connesso a Internet).

4. Aggiorna il software del dispositivo

1. Scorri dalla parte inferiore dello schermo, oppure utilizza la funzione di ricerca per trovare "Impostazioni PC".
2. Seleziona "Impostazioni PC".
3. Clicca su "Aggiornamento e recupero".
4. Seleziona "Windows Update", poi "Controlla adesso" (assicurati di essere connesso a Internet).

5. Controlla la connessione a Internet

Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.

6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

1. Seleziona "Impostazioni PC".
2. Tocca "PC e dispositivi".
3. Scegli "Spazio su disco".