Se hai riscontrato problemi durante l'utilizzo di un'app sul tuo dispositivo Android, prova a procedere come segue:

1. Forza la chiusura dell'app
2. Riavvia il dispositivo
3. Svuota la cache dell'app
4. Aggiorna l'app
5. Aggiorna il software del dispositivo
6. Controlla la connessione a Internet
7. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

Visita il sito ufficiale di Android per ricevere assistenza aggiuntiva.

Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.

Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background

1. Tocca "App recenti" (il pulsante con due rettangoli sovrapposti) sul dispositivo per visualizzare le app attualmente in esecuzione.
2. Scorri a sinistra per chiuderle.
3. Per forzare la chiusura di un'app da qui, premi senza rilasciare su di essa e seleziona "Dettagli app".
4. Tocca "Arresto forzato".

In alternativa:

1. Tieni premuto il tasto "Home" fino a visualizzare l'elenco di tutte le app.
2. Scorri a sinistra o a destra per chiudere un'app in esecuzione.

Nota: Se hai un dispositivo meno recente, questi passaggi potrebbero differire leggermente. Prova a selezionare "Impostazioni" e poi "Applicazioni" per visualizzare le app in esecuzione.

Riavvia il dispositivo

1. Tieni premuto il tasto di accensione (situato solitamente sul lato destro del dispositivo).
2. Seleziona "Spegni" e poi conferma.
3. Attendi 30-45 secondi, poi tieni premuto il tasto di accensione per riaccendere il dispositivo.

Svuota la cache dell'app

1. Accedi al menu "Impostazioni".
2. Tocca "Gestione applicazioni".
3. Scorri l'elenco fino a trovare l'app.
4. Tocca "Svuota cache", ma NON toccare l'opzione per cancellare i dati.

Aggiorna l'app

1. Avvia l'app "Google Play".
2. Tocca l'icona con le tre barre in alto a sinistra.
3. Seleziona "Le mie app".
4. Seleziona un'app singola, oppure tocca "Aggiorna tutto".

Aggiorna il software del dispositivo

1. Tocca "Impostazioni".
2. Seleziona "Info sul dispositivo".
3. Tocca "Aggiornamenti software".

Controlla la connessione a Internet

Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.

Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo

1. Accedi al menu "Impostazioni".
2. Tocca "Memoria".
3. Controlla "Spazio disponibile".

Per garantire le migliori prestazioni, il dispositivo dovrebbe disporre di almeno 1 GB di spazio libero.