Se hai riscontrato problemi durante l'utilizzo di un'app sul tuo dispositivo iOS, prova a procedere come segue:
- Forza la chiusura dell'app
- Riavvia il dispositivo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna il software del dispositivo
- Controlla la connessione a Internet
- Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
Visita il sito ufficiale di Apple per ricevere assistenza aggiuntiva.
Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.
1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background
- Premi due volte il tasto "Home".
- Scorri a sinistra o a destra per vedere le app in esecuzione.
- Scorri in alto per chiudere un'app.
2. Riavvia il dispositivo
- Tieni premuto il tasto Standby/Riattiva nell'angolo superiore del dispositivo per qualche secondo.
- Muovi a destra il cursore visualizzato sullo schermo per spegnere il dispositivo.
- Quando il dispositivo è completamente spento, riaccendilo. Tieni premuto il tasto Standby/Riattiva fino a visualizzare l'icona "Apple" sullo schermo.
- Quando il dispositivo si è riavviato, avvia di nuovo l'app.
3. Aggiorna l'app
- Tocca l'icona "App Store" sul dispositivo.
- Seleziona "Aggiornamenti" in fondo allo schermo.
4. Aggiorna il software del dispositivo
- Nel menu Home, tocca "Impostazioni".
- Seleziona "Generali".
- Tocca "Aggiornamenti software"; il dispositivo verificherà la presenza di aggiornamenti.
5. Controlla la connessione a Internet
Verifica di essere connesso a Internet e di avere una connessione Wi-Fi stabile.
6. Controlla lo spazio libero residuo sul dispositivo
- Nel menu Home, tocca "Impostazioni".
- Tocca "Generali" nella colonna a sinistra.
- Tocca "Dettagli".
- Tocca "Disponibile" per controllare lo spazio libero residuo.
Per garantire le migliori prestazioni, il dispositivo dovrebbe disporre di almeno 1 GB di spazio libero.
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