Se hai riscontrato problemi durante l'utilizzo di un'app sul tuo dispositivo Kindle Fire, prova a procedere come segue:
- Forza la chiusura dell'app
- Riavvia il dispositivo
- Aggiorna l'app
- Aggiorna il software del dispositivo
Visita il sito ufficiale di Amazon per ricevere assistenza aggiuntiva.
Nota: i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono validi anche per le app che non ricevono più aggiornamenti e che non sono più supportate. Se non dovessero rivelarsi utili, è probabile che l'app in questione non funzioni più correttamente sul tuo dispositivo.
1. Forza la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background
- Scorri in basso dal margine superiore dello schermo per accedere al menu. Puoi visualizzare il menu anche toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
- Tocca "Altro" per visualizzare il menu Impostazioni, poi seleziona "Applicazioni".
- Tocca "Filtra per" nel menu a discesa in cima allo schermo, poi seleziona "Applicazioni in esecuzione".
- Seleziona l'app che desideri chiudere, poi tocca "Arresto forzato".
- Tocca OK, poi seleziona "Cancella dati". Tocca di nuovo OK per confermare la selezione.
- Ripeti i passaggi 4 e 5 per le altre applicazioni che desideri chiudere.
2. Riavvia il dispositivo
- Tieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo fino a visualizzare il messaggio in cui ti viene chiesto se desideri spegnere il dispositivo.
- Seleziona l'opzione per spegnere il dispositivo.
- Quando il dispositivo è completamente spento, premi il tasto di accensione per riavviarlo.
- Quando il dispositivo si è riavviato, avvia di nuovo l'app.
3. Aggiorna l'app
- Accendi il dispositivo e tocca "App" in cima allo schermo.
- Tocca "Store" in alto a destra, poi tocca "Menu" nella parte inferiore dello schermo.
NOTA: se utilizzi un dispositivo Kindle Fire più recente, è possibile che l'icona del menu si trovi nell'angolo in alto a sinistra o in basso a destra dello schermo.
- Tocca "Aggiornamenti app" nella parte inferiore dello schermo. Comparirà un elenco di tutte le app da aggiornare.
- Tocca "Aggiorna" accanto all'app che desideri aggiornare.
4. Aggiorna il software del dispositivo
Scarica e installa gli aggiornamenti software automaticamente:
Per poter procedere al download di un aggiornamento software, il dispositivo deve essere completamente carico e connesso a una rete Wi-Fi.
- Scorri in basso dal margine superiore dello schermo, poi tocca "Impostazioni".
- Tocca "Opzioni dispositivo", poi tocca "Aggiornamenti di sistema".
- Tocca "Controlla adesso" e il dispositivo Kindle Fire scaricherà automaticamente gli aggiornamenti, se disponibili.
- Dopo aver scaricato l'aggiornamento, tocca "Aggiorna".
Il dispositivo si riavvierà durante l'aggiornamento software. Dopo il riavvio, sullo schermo comparirà un messaggio per segnalarti che l'installazione dell'aggiornamento di sistema è in corso.
Scarica e installa gli aggiornamenti software manualmente:
Clicca qui per accedere al sito dell'assistenza clienti di Amazon e ottenere istruzioni dettagliate su come installare manualmente gli aggiornamenti sul tuo dispositivo Kindle Fire.
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