Téléphone Windows

1. Forcez l'arrêt de l'application
2. Redémarrez votre appareil
3. Mettez l'application à jour
4. Mettez le système d'exploitation de votre appareil à jour
5. Vérifiez votre connexion Internet
6. Vérifiez l'espace libre disponible sur votre appareil

Tablette/PC Windows

1. Forcez l'arrêt de l'application
2. Redémarrez votre appareil
3. Mettez l'application à jour
4. Mettez le système d'exploitation de votre appareil à jour
5. Vérifiez votre connexion Internet
6. Vérifiez l'espace libre disponible sur votre appareil

Rendez-vous sur le site officiel Microsoft pour plus d'assistance sur Windows.

Remarque: la procédure d'assistance suivante s'applique également aux applications ne recevant plus de mises à jour. Si cette procédure ne fonctionne pas, il est probable que votre application ne soit plus compatible avec votre appareil.

Téléphone Windows

1. Forcer l'arrêt de l'application et de toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan

1. Maintenez la touche Retour de votre téléphone
2. Toutes les applications ouvertes apparaîtrons à l'écran
3. Appuyez sur le X ou balayez l'écran vers le haut ou le bas pour arrêter l'application

2. Redémarrer votre appareil

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation
2. L'écran pour éteindre l'appareil apparaîtra. Balayez l'écran vers le bas pour éteindre l'appareil. Balayez l'écran vers le haut pour le garder allumé
3. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant plusieurs secondes pour allumer l'appareil

3. Mettre l'application à jour

1. Touchez Boutique
2. Appuyez sur le bouton ...
3. Allez dans les Paramètres et cherchez Vérifier les mises à jour
4. Un message "Vérification des mises à jour..." apparaîtra. Appuyez sur OK pour le fermer
   1. Si le paramètre "Mettre les applications à jour automatiquement" est désactivé, le système cherchera des mises à jour pour les télécharger
   2. Les mises à jour précédentes apparaîtrons dans l'Historique aux côtés de la version actuelle de l'application sur votre appareil

4. Mettre le système d'exploitation de votre appareil à jour

1. Allez dans Paramètres
2. Faites défiler l'écran jusqu'à trouver la mise à jour
3. Appuyez sur Vérifier les mises à jour

5. Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous d'être connecté à Internet et d'avoir une connexion Wi-Fi stable

6. Vérifier l'espace libre disponible sur votre appareil

1. Allez dans Paramètres
2. Touchez Assistant Stockage
3. L'espace libre et l'espace utilisé seront affichés

Tablette/PC Windows

1. Forcer l'arrêt de l'application et de toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan

1. Balayez l'écran ou cliquez à gauche
2. Toutes les applications ouvertes apparaîtrons à gauche de l'écran
3. Faites glisser une application au centre de l'écran, puis tout en bas
4. L'icône de l'application se retournera, ce qui signifie que l'application est fermée

2. Redémarrer votre appareil

1. Balayez l'écran ou cliquez à droite
2. Choisissez Alimentation
3. Choisissez Éteindre pour éteindre l'appareil
4. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Surface apparaisse pour allumer l'appareil

3. Mettre l'application à jour

1. Choisissez Boutique
2. Balayez l'écran ou cliquez à droite
3. Touchez Paramètres
4. Choisissez Mises à jour des applications
5. Touchez Vérifier les mises à jour (assurez-vous d'être connecté à Internet)

4. Mettre le système d'exploitation de votre appareil à jour

1. Balayez l'écran du bas vers le haut, ou utilisez la fonction recherche pour trouver les Paramètres
2. Sélectionnez les Paramètres
3. Cliquez sur Mises à jour et Récuparation
4. Choisissez Windows Update, puis Vérifier maintenant (Assurez-vous d'être connecté à Internet).

5. Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous d'être connecté à Internet et d'avoir une connexion Wi-Fi stable

6. Vérifier l'espace libre disponible sur votre appareil

1. Sélectionnez les Paramètres
2. Touchez Ordinateur et appareils
3. Choisissez Espace disque