Si vous rencontrez des problèmes en jouant à une application sur votre appareil Android, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Forcez l'arrêt de l'application
2. Redémarrez votre appareil
3. Videz le cache de l'application
4. Mettez l'application à jour
5. Mettez le système d'exploitation de votre appareil à jour
6. Vérifiez votre connexion Internet
7. Vérifiez l'espace libre disponible sur votre appareil

Rendez-vous sur le site officiel Android pour plus d'assistance.

Remarque : la procédure d'assistance suivante s'applique également aux applications ne recevant plus de mises à jour. Si cette procédure ne fonctionne pas, il est probable que votre application ne soit plus compatible avec votre appareil.

Forcer l'arrêt de l'application et de toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan

1. Appuyez sur le bouton Application Récentes (il ressemble à deux rectangles superposés) de votre appareil pour afficher toutes les applications en cours d'exécution
2. Balayez l'écran vers la gauche pour les fermer
3. Pour forcer l'arrêt d'une application depuis cet écran, appuyez et maintenez, puis sélectionnez Informations de l'application
4. Appuyez sur Forcer l'arrêt

Vous pouvez également :

1. Maintenir le bouton Écran d'accueil jusqu'à l'apparition de toutes vos applications
2. Balayer vers la gauche ou la droite de l'écran pour fermer l'application en cours

Remarque : Ces étapes peuvent légèrement différer si vous possédez un appareil plus ancien. Essayez d'appuyer sur Paramètres, puis Applications pour voir les applications en cours d'exécution

Redémarrer votre appareil

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (qui se trouve en général du côté droit de l'appareil)
2. Sélectionnez Éteindre, puis Éteindre l'appareil
3. Attendez 30 à 45 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'icône de l'appareil apparaisse

Vider le cache de l'application

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez Gestionnaire d'Applications
3. Faites défiler l'écran jusqu'à trouver l'application
4. Sélectionnez Vider le cache, mais n'appuyez surtout pas sur le bouton Effacer les données

Mettre l'application à jour

1. Ouvrez l'application Google Play
2. Touchez l'icône à trois barres en haut à gauche
3. Allez dans Mes Applications
4. Sélectionnez une application en particulier, ou sélectionnez Tout mettre à jour

Mettre le système d'exploitation de votre appareil à jour

1. Sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez À propos de mon appareil
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel

Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous d'être connecté à Internet et d'avoir une connexion Wi-Fi stable.

Vérifier l'espace libre disponible sur votre appareil

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez Stockage
3. Vérifiez l'Espace libre

Pour obtenir de meilleures performances, assurez-vous de disposer d'au moins 1 Go d'espace libre sur votre appareil.