Si tienes problemas a la hora de utilizar una aplicación en tu dispositivo Kindle Fire, sigue los siguientes pasos:

1. Fuerza la detención de la aplicación
2. Reinicia tu dispositivo
3. Actualiza la aplicación
4. Actualiza el software de tu dispositivo

Visita la página oficial de "Amazon" si necesitas más ayuda.

Atención: los siguientes pasos para la resolución de problemas también son válidos para las aplicaciones que ya no reciben actualizaciones. Si no logran resolver el problema, es probable que esta aplicación ya no funcione correctamente en tu dispositivo.

1. Fuerza la detención de la aplicación y todas las aplicaciones en segundo plano

1. Desliza hacia abajo en la parte superior de la pantalla para acceder al "Menú". También puedes acceder a este pulsando el botón de engranaje en la esquina superior derecha.
2. Toca "Más" para ver los ajustes y selecciona "Aplicaciones".
3. Toca "Filtrar por" en el menú desplegable, en la parte superior de la pantalla, y selecciona "Aplicaciones en uso".
4. Selecciona la aplicación que quieres detener y toca "Forzar detención".
5. Toca OK y selecciona "Borrar datos". Pulsa de nuevo OK para confirmar la selección.
6. Repite los pasos 4 y 5 para detener las aplicaciones que quieras.

2. Reinicia el dispositivo

1. Mantén pulsado el botón de encendido por unos segundos hasta que aparezca en pantalla un mensaje preguntando si quieres apagar el dispositivo.
2. Selecciona Apagar.
3. Una vez que el dispositivo esté completamente apagado, pulsa el botón de encendido para encenderlo de nuevo.
4. Cuando el dispositivo esté encendido, prueba a abrir de nuevo la aplicación.

3. Actualiza la aplicación

1. Enciende tu Kindle Fire y toca "Aplicaciones" en la parte superior de la pantalla.
2. Toca "Tienda" en la esquina superior derecha y, después, pulsa "Menú" en la parte inferior de la pantalla.

   ATENCIÓN: si estás utilizando una nueva versión del dispositivo Kindle Fire, el icono de menú puede encontrarse en la esquina superior izquierda o inferior derecha de la pantalla.

3. Toca "Actualización de aplicaciones" en la parte inferior de la pantalla. Aparecerá una lista de aplicaciones que requieren una actualización.
4. Toca "Actualizar" al lado de la aplicación que quieras actualizar.

4. Actualiza el software de tu dispositivo

Descarga e instala las actualizaciones de software automáticamente:

Tu dispositivo necesita estar completamente cargado y conectado a una red Wi-Fi antes de descargar la actualización de software.

1. Desliza hacia abajo en la parte superior de la pantalla y toca "Ajustes".
2. Toca "Opciones de dispositivo", y después "Actualización del sistema".
3. Toca "Comprobar ahora"; si hay alguna actualización disponible para tu dispositivo, empezará a descargarse automáticamente.
4. Una vez que hayas descargado la actualización, toca "Actualizar".

Tu dispositivo se reiniciará durante la actualización de software. Después de reiniciarse, verás un mensaje de instalación de la actualización del sistema en pantalla.

Descarga e instala actualizaciones de software manualmente:

Pulsa aquí para visitar la página de ayuda de Amazon en la que encontrarás pasos detallados sobre cómo instalar actualizaciones manualmente en tu dispositivo Kindle Fire.