Cuando trates de iniciar STAR WARS™ App en tu dispositivo Android, aparece un mensaje de error en el que se indica que la descarga no se completó y que toques en OK para continuar. Al tocar en OK solo refrescarás la ventana.

Puedes solucionar este problema forzando el cierre de la aplicación y reiniciando el dispositivo. Cuando lo hayas hecho, deberías poder iniciar la aplicación.

Si sigues experimentando problemas al iniciar la aplicación tras seguir estos pasos, prueba a desinstalar la aplicación, reiniciar tu dispositivo y reinstalar la aplicación desde la tienda de Google Play.

Fuerza el cierre de la aplicación y de cualquier otra que esté en segundo plano:

1. toca el botón de aplicaciones recientes (el que parece dos rectángulos superpuestos) de tu dispositivo para ver las aplicaciones que están en ejecución;
2. desliza a la izquierda para cerrarlas;
3.  una vez ahí, para forzar el cierre de una aplicación, toca, mantén y selecciona la información de la aplicación;
4.  toca en Forzar cierre.

También puedes:

1. mantener pulsado el botón de inicio hasta que todas tus aplicaciones aparezcan;
2. deslizar a la izquierda o a la derecha para cerrar la aplicación abierta.

Nota: si tienes un dispositivo más antiguo, estos pasos pueden variar un poco. Prueba a hacer clic en Ajustes, y luego selecciona Aplicaciones para ver las que están en ejecución.

Reinicia tu dispositivo:

1. mantén pulsado el botón de encendido (que normalmente se encuentra en el lateral derecho del dispositivo);
2. selecciona Apagar, y luego Aceptar;
3. espera entre 30 y 45 segundos, luego mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo del dispositivo.