Windows Phone

1. Führe einen erzwungenen Stopp der App durch
2. Starte dein Gerät neu
3. Aktualisiere die App
4. Aktualisiere das Betriebssystem deines Geräts
5. Überprüfe die Internetverbindung
6. Überprüfe, wie viel freier Speicherplatz verfügbar ist

Windows Tablet/PC

1. Führe einen erzwungenen Stopp der App durch
2. Starte dein Gerät neu
3. Aktualisiere die App
4. Aktualisiere das Betriebssystem deines Geräts
5. Überprüfe die Internetverbindung
6. Überprüfe, wie viel freier Speicherplatz verfügbar ist

Besuche die offizielle Microsoft-Seite, wo du weitere Tipps zu Windows findest.

Hinweis: Die folgenden Problemlösungsschritte gelten auch für Apps, die nicht länger entwickelt und aktualisiert werden und den Status Alt-Software haben. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, ist es sehr wahrscheinlich, dass die alte App nicht wie vorgesehen auf deinem Gerät funktionieren kann.

Windows Phone

1. Den Stopp der App und aller im Hintergrund laufender Apps erzwingen

1. Halte die Schaltfläche "Zurück" deines Telefons gedrückt.
2. Alle laufenden Apps werden auf dem Bildschirm angezeigt.
3. Drücke das X oder wische nach unten, um das Schließen der App zu erzwingen.

2. Starte dein Gerät neu

1. Halten Sie die Power-Taste gedrückt.
2. Der Bildschirm "Zum Ausschalten nach unten streichen" wird angezeigt. Streiche ihn zum unteren Bildschirmrand, um das Gerät auszuschalten. Streiche nach oben, wenn du das Gerät eingeschaltet lassen möchtest.
3. Halte die Power-Taste ein paar Sekunden lang gedrückt, um das Gerät wieder einzuschalten.

3. App aktualisieren

1. Gehe zum Store.
2. Tippe auf die 3 Punkte am unteren Bildschirmrand.
3. Öffne die Einstellungen und suche nach Aktualisierungen.
4. Ein Fenster erscheint, dass dir mitteilt, es wird nach Aktualisierungen gesucht. Tippe auf "OK", um es zu schließen.
   1. Wenn das automatische Aktualisieren von Apps deaktiviert wurde, sucht das Gerät nach Updates und lädt diese herunter.
   2. Vergangene Aktualisierungen findest du zusammen mit den App-Versionsnummern im Bereich "Verlauf".

4. Die Software deines Geräts aktualisieren

1. Öffne die Einstellungen.
2. Scrolle nach unten bis zu "Handyupdate".
3. Tippe auf "Nach Updates suchen".

5. Überprüfe deine Internetverbindung

Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, und eine stabile WLAN-Verbindung besteht.

6. Den verfügbaren Speicherplatz auf deinem Gerät prüfen.

1. Gehe in die Einstellungen.
2. Tippe auf "Speicherverwaltung".
3. Dort siehst du nun den insgesamten Speicher und freien Speicher.

Windows Tablet/PC

1. Den Stopp der App und aller im Hintergrund laufender Apps erzwingen

1. Wische nach links oder klicke links auf dem Bildschirm.
2. Alle laufenden Apps werden nun links auf dem Bildschirm angezeigt.
3. Ziehe die App in die Mitte des Bildschirms, dann nach unten.
4. Das App-Symbol blinkt, was bedeutet, dass die App nun geschlossen ist.

2. Starte dein Gerät neu

1. Streiche oder klicke links auf den Bildschirm
2. Wähle "Power" aus.
3. Wähle "Ausschalten" aus, um das Gerät auszuschalten
4. Halte die Power-Taste gedrückt, bis das Surface-Logo erscheint, um das Gerät wieder einzuschalten.

3. App aktualisieren

1. Wähle den Store aus.
2. Wische oder klicke von links auf den Bildschirm.
3. Tippe auf "Einstellungen".
4. Wähle "App-Updates" aus.
5. Tippe auf "Nach Updates suchen" (Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist).

4. Die Software deines Geräts aktualisieren.

1. Streiche von unten nach oben auf dem Bildschirm oder nutze die Suche, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Wähle "PC-Einstellungen" aus.
3. Klicke auf "Updates und Sicherung".
4. Klicke auf "Windows Update" und tippe dann auf "Jetzt suchen". Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht

5. Überprüfe deine Internetverbindung:

Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, und eine stabile WLAN-Verbindung besteht.

6. Den verfügbaren Speicherplatz auf deinem Gerät prüfen.

1. Gehe in die PC-Einstellungen.
2. Klicke auf System.
3. Wähle "Speicher" aus.