Wenn du Probleme bei der Nutzung der App auf einem Kindle-Fire-Gerät hast, versuche bitte folgende Schritte zur Problemlösung:

1. Führe einen erzwungenen Stopp der App durch.
2. Starte dein Gerät neu.
3. Aktualisiere die App.
4. Aktualisiere das Betriebssystem deines Geräts.

Besuche die offizielle Amazon-Seite, wo du weitere Hilfen und Tipps findest.

Hinweis: Die folgenden Problemlösungsschritte gelten auch für Apps, die nicht länger entwickelt und aktualisiert werden und den Status Alt-Software haben. Wenn diese Schritte nicht funktionieren, ist es sehr wahrscheinlich, dass die alte App nicht wie vorgesehen auf deinem Gerät funktionieren kann.

1. Den Stopp der App und aller im Hintergrund laufender Apps erzwingen

1. Streiche am oberen Bildschirmrand nach unten, um das "Menü" zu öffnen. Du kannst das Menü auch öffnen, indem du auf das Zahnradsymbol oben rechts tippst.
2. Tippe auf "Mehr", um die Einstellungen zu öffnen. Tippe dort auf "Anwendungen".
3. Tippe auf im Ausklappmenü ganz oben auf "Filtern nach" und wähle dann "Laufende Anwendungen" aus.
4. Wähle die App aus, die du schließen möchtest und tippe dann auf "Erzwungener Stopp".
5. Tippe auf "OK" und wähle dann "Daten löschen" aus. Tippe erneut auf "OK", um die Aktion zu bestätigen.
6. Wiederhole die Schritte 4 und 5 für alle Apps, die du schließen willst.

2. Starte dein Gerät neu

1. Hallte die Power-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis du die Nachricht "Möchten Sie Ihren Kindle ausschalten?" sehen.
2. Tippe auf "Ausschalten".
3. Nachdem dein Gerät vollständig ausgeschaltet ist, schalte es wieder ein.
4. Versuche, die App zu starten, nachdem dein Gerät vollständig neugestartet ist.

3. Die App aktualisieren

1. Schalte deinen Kindle Fire ein und tippe dann auf oben auf dem Bildschirm auf "Anwendungen.
2. Tippe oben rechts auf "Store" und dann am unteren Bildschirmrand auf "Menü".

   HINWEIS: Wenn Sie ein neues Kindle Fire verwenden, kann es sein, dass sich die Menü-Symbole an andere Stelle auf dem Bildschirm befinden.

3. Tippe am unteren Bildschirmrand auf "App-Aktualisierungen". Eine Liste aller Apps, die aktualisiert werden müssen, erscheint auf dem Bildschirm.
4. Tippe auf "Aktualisieren" neben der App, die du aktualisieren wollen.

4. Aktualisieren deiner Gerätesoftware

Software-Update automatisch herunterladen und installieren:

Dein Gerät muss vollständig aufgeladen und über ein WLAN-Netzwerk mit dem Internet verbunden sein, bevor du die Gerätesoftware aktualisieren kannst.

1. Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippe im erscheinenden Menü auf "Einstellungen."
2. Tippe auf "Geräteoptionen" und dann auf "Systemaktualisierung".
3. Tippe auf "Jetzt überprüfen". Wenn Software-Updates für das Gerät verfügbar sind, werden sie automatisch heruntergeladen.
4. Tippe auf "Aktualisieren", nachdem das Software-Update heruntergeladen wurde.

Das Gerät wird während der Aktualisierung neu gestartet. Nach dem Neustart siehst du auf dem Bildschirm die Nachricht "Software-Update wird installiert".

Software-Updates manuell herunterladen und installieren:

Klicke hier, um die Amazon-Kundendienstwebseite zu besuchen, wo du detaillierte Informationen findest, wie du die Gerätesoftware deines Kindle Fire manuell aktualisierst.