Hvis du oplever problemer med at spille en app på en Android-enhed, så prøv følgende:
- Udfør en tvungen lukning af appen
- Genstart enheden
- Ryd appens cache-lager
- Opdater appen
- Opdater enhedens software
- Kontrollér internetforbindelsen
- Kontrollér, hvor meget ledig plads der er på enheden
Du kan finde yderligere support på det officielle Android-websted.
Bemærk: Følgende fremgangsmåder til problemløsning gælder også for apps, der ikke længere leveres opdatering til og som er overgået til legacy-status. Hvis problemløsningen ikke fungerer, er det sandsynligt, at legacy-appen ikke længere virker som tilsigtet på enheden.
Udfør en tvungen lukning af appen og alle app, der kører i baggrunden
- Tryk på knappen "Nylige apps" (ligner to rektangler, der overlapper hinanden) på enheden for at få vist de app, der er aktive for øjeblikket.
- Stryg til venstre for at lukke dem.
- Du kan udføre en tvungen lukning af en app herfra ved at trykke og holde inde og derpå vælge "App Info"
- Tryk på "Force Stop"
Du kan også:
- Holde skærmknappen "Home" nede, indtil alle apps vises".
- Stryg mod venstre eller højre for at lukke den åbne app.
Bemærk: Hvis du har en ældre enhed, kan fremgangsmåden være en smule anderledes. Prøv at klikke på "Indstillinger" og derpå "Apps" for at se de apps, der kører.
Genstart enheden
- Hold tænd/sluk-knappen (findes normalt på højre side af enheden)
- Vælg "Luk ned" og derefter "Sluk"
- Vent 30-45 sekunder, og hold derefter tænd/sluk-knappen nede, indtil enhedens logo vises
Ryd appens cache-lager
- Gå til "Indstillinger"
- Tryk på "Apps"
- Rul ned, til du finder appen.
- Tryk på "Ryd cache," men tryk IKKE på knappen for Ryd data
Opdater appen
- Åbn appen "Google Play"
- Tryk på ikonet med tre streger øverst til venstre
- Gå til "Mine apps"
- Vælg en bestemt app, eller tryk på "Opdater alle"
Opdater enhedens software
- Tryk på "Indstillinger"
- Vælg "Om enheden"
- Tryk på Softwareopdatering
Kontrollér internetforbindelsen
Kontrollér, at der er forbindelse til internettet, og at wi-fi-forbindelsen er stabil.
Kontrollér, hvor meget ledig plads der er på enheden
- Gå til "Indstillinger"
- Tryk på "Lagerplads"
- Kontrollér "Tilgængelig plads"
Du får den bedste ydelse, hvis der er mindst 1 GB ledig plads på enheden.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.