Når du forsøger at åbne Star Wars™-appen på din Android-enhed, får du vist en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at din app ikke er blevet downloadet ordentligt, og at du skal trykke på OK for at fortsætte. Når du trykker på OK, genindlæses vinduet blot.

Problemet kan løses ved at tvangslukke appen og genstarte din enhed. Når du har genstartet, burde du kunne åbne appen på din enhed.

Hvis du stadig har problemer med at åbne appen efter at fulgt disse anvisninger, kan du prøve at afinstallere appen, dernæst genstarte enheden og endelig geninstallere appen fra Google Play Store.

Tvangsluk appen og eventuelle andre apps, der kører i baggrunden:

1. Tryk på knappen Apps brugt for nyligt (ligner to overlappende rektangler) på din enhed for at se alle apps, der kører i øjeblikket.
2. Svirp til venstre for at lukke dem.
3. Hvis du vil tvangslukke en app, skal du trykke på den og holde nede og dernæst vælge Information om app.
4. Tryk på Tvangsluk.

Du kan også:

1. Hold Menu-knappen nede, indtil alle dine apps vises.
2. Svirp til venstre eller højre for at lukke den åbne app.

   Bemærk: Hvis du har en ældre enhed, kan denne proces være lidt anderledes. Prøv at trykke på Indstillinger og dernæst Programmer for at se dine åbne apps.

Genstart din enhed:

1. Hold tænd/sluk-knappen nede (sidder normalt på højre side af enheden).
2. Vælg Sluk.
3. Vent 30-45 sekunder, og hold derefter tænd/sluk-knappen nede, indtil enhedens logo vises.